Odstąpienie od umowy 

 - określone w pkt 22 Postanowień szczegółowych Regulaminu świadczenina usług przez Laboratorium Genetyczne DNALab Spółka z o. o. dla Zleceniodawców Prywatnych

"Zleceniodawca może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny wyłącznie wtedy, gdy Administrator nie podjął realizacji Usługi tj. wtedy, gdy któryś z warunków niezbędnych do realizacji Zamówienia (ujętych w pkt 7 Postanowień szczegółowych niniejszego Regulaminu) nie został spełniony. Wówczas Zleceniodawca jest zobowiązany do przesłania na adres Administratora (pocztą tradycyjną lub elektroniczną) Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu)"

Załącznik nr 2 do Regulaminu świadczenia usług  

................................................                                                                                                                                                       ………………………. , dn.........................

................................................

................................................

imię, nazwisko i adres konsumenta

DNLab Sp. z o.o.

ul. Kossutha 6

40-844 Katowice

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz. U. 2014 r. poz. 827) odstępuję od umowy zawartej dnia ......................... dotyczącej zakupu towaru/usługi ……………………………………………

..............................

   podpis konsumenta

Reklamacje

- warunki reklamacji określone są w pkt. 1 - 5 Reklamacji Regulaminu świadczenina usług przez Laboratorium Genetyczne DNALab Spółka z o. o. dla Zleceniodawców Prywatnych

1. "Każdemu Użytkownikowi Serwisu przysługuje prawo do złożenia reklamacji
   w sprawach wiązanych z jego funkcjonowaniem.
2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu powinny być zgłaszane pocztą elektroniczną na adres: biuro@dna-testy.pl lub tradycyjną na adres: DNLab Sp. z o.o. ul. Kossutha 6, 40-844 Katowice.
3. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Użytkownika na adres podany przez Użytkownika w reklamacji.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu podanego powyżej, jednak o nie więcej niż 14 dni, w przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji wymaga nietypowych, szczególnych działań i ustaleń lub napotka przeszkody niezależne
   i niezawinione od Administratora (awarie sprzętu, sieci internetowej itp). Administrator ponadto zastrzega, że rozpatrzenie reklamacji może wymagać uzyskania od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień - czas udzielania wyjaśnień przez Użytkownika każdorazowo przedłuża okres rozpoznania reklamacji."